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  • Projekt „Niederlassung - Autoline“ – eine Erfolgsgeschichte

  • Projekt „Niederlassung - Autoline“ – eine Erfolgsgeschichte

Im Jahr 2017 schloss Mercedes-Benz Consulting eines der bislang umfangreichsten Projekte erfolgreich ab. Nach mehr als 2.600 Trainings mit über 20.000 Trainingsteilnehmern blicken wir mit Stolz auf eine wahre Erfolgsgeschichte des Projektes „Niederlassung – Autoline“ zurück.

Ziel des Projekts war die Einführung des Dealer Management System Autoline in allen deutschen Niederlassungen, wofür Mercedes-Benz Consulting angefangen von der Beratung für das Qualifizierungskonzept, der Trainingskonzeption, dem Teilnehmermanagement, wie auch der Trainingsorganisation und  -durchführung, sowie der Trainingsevaluation beauftragt wurde.

Die Trainingskonzepte orientierten sich dabei sowohl an unterschiedlichen Zielgruppen als auch an den besonderen Rollout-Rahmenbedingungen, die trotz des umfangreichen Trainingsaufwandes einen geregelten Arbeitsbetrieb in den Niederlassungen sicherstellen sollten.

Hier konnte Mercedes-Benz Consulting die langjährige Expertise in Trainings- und Beratungsdienstleistungen unter Beweis stellen und gruppenspezifische Inhalte entwickeln, die den gesamten Prozess eines Autohauses beinhalten. Die Trainings wurden standardisiert auf alle Bereiche ausgerichtet und in der Umsetzung auf Niederlassungsindividuelle Prozesse angepasst.

Eine professionelle Planung komplexer und paralleler Abläufe, die gezielte Verzahnung von Prozessdefinition, Change Management und Training, die Trainingsumsetzung mit sehr gut ausgebildeten Trainern mit Autohaus-Erfahrung und der Einsatz selbst steuernder Trainerteams waren wichtige Erfolgsfaktoren des Projekts, was sich nicht zuletzt auch an der durchschnittlichen Teilnehmerbewertung von 1,45 (Schulnotensystem) zeigt.

Wir freuen uns, dass wir dieses Projekt gemeinsam mit unserem Kunden so erfolgreich abschließen konnten und für die Mitarbeiter der deutschen Niederlassungen optimale Voraussetzungen zur Nutzung des DMS Autoline geschaffen haben.