Consultant - Customer Experience (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Übernahme von eigenen Arbeitspaketen oder der (Teil-) Projektleitung von nationalen und internationalen Projekten (meist im Automotive Kontext)
• Mitwirkung bei der Umsetzung von interdisziplinären Projekten unter Beachtung von Qualität, Zeit und Budget in u.a. den Bereichen:
  • Customer/User Experience und Customer Journey Management
  • Omnichannel Strategie
  • Entwicklung kundenzentrierter digitaler Geschäftsmodelle, digitaler Produkte und Services
  • Prozessdesign
  • Internationales Rolloutmanagement & Skalierung
• Begleitung unserer Kunden von der Analyse, Strategieentwicklung- & Konzeption bis hin zur Implementierung
• Durchführung von Präsentationen sowie Moderation von Workshops
• Ausbau des Beratungsportfolios sowie Mitwirkung bei der Erstellung von neuen Beratungskonzepten
• Networking im Projektumfeld und Unterstützung in der Akquise von Beratungsprojekten
• Fachliches und methodisches Mentoring juniorer Teammitglieder

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Customer Experience, Strategie, Wirtschaftspsychologie, Innovation und/oder (digitaler) Vertrieb
• Erste Erfahrung in der Leitung von Projekten oder größeren Arbeitspaketen mit interdisziplinären Teams
• Beratungserfahrung, Erfahrungen im Start-up Umfeld oder relevante Branchenkenntnisse
• Fachliche Kenntnisse in den Themenschwerpunkten:
  • Customer/User Experience und Customer Journey Management
  • Omnichannel Strategie
  • Entwicklung kundenzentrierter digitaler Geschäftsmodelle, digitaler Produkte und Services
  • Prozessdesign
  • Internationales Rolloutmanagement & Skalierung
• Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie Offenheit für das Arbeiten mit Systemen & anderen digitalen Tools (z.B. Jira)
• (Fundierte) Moderations- und Präsentationserfahrung
• Methodische Vorkenntnisse in Bezug auf agile Arbeitsmethoden wie auch Workshop-Methodiken von Vorteil
• Hohe Kundenorientierung verbunden mit Dienstleistermentalität
• Analytisch-konzeptionelle Denkweise und ausgeprägte Umsetzungsstärke
• Hohe Belastbarkeit und hoher Grad an Flexibilität
• Teamfähigkeit
• Reisebereitschaft
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten:

• Eine interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit entsprechenden Entwicklungsperspektiven
• Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitmodell
• Private und berufliche Unfallversicherung
• Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Altersvorsorge
• Unterschiedliche Firmenveranstaltungen
• Umfangreiche, mitarbeiterbezogene Leistungen innerhalb der Mercedes-Benz Group, wie z.B. Firmenangehörigengeschäft, Krankenversicherung und Belegschaftsaktienprogramm können wahrgenommen werden

Standort:

• Leinfelden-Echterdingen

Zusätzliche Informationen:

• Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
• Wir fördern aktiv mobiles Arbeiten
• Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen
• Wir bei der MC leben eine „Du-Kultur“, daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein „Sie“ bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.

Dein Ansprechpartner:
Julia Becker
+49 151 58603798