• Komm in unser Team!






 
Die Mercedes-Benz Consulting GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Daimler AG mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen.
Aufgabenschwerpunkt der Mercedes-Benz Consulting GmbH ist die Konzeption und Durchführung von Trainings sowie Beratung insbesondere für die Vertriebsorganisation der Daimler AG.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen:

Consultant - Customer Experience Management (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

  • Kundenberatung in nationalen und internationalen Projekten zur Optimierung einer Best Customer Experience
  • Beratung mit Schwerpunkt Automotive in den Themenschwerpunkten Customer Experience Management, Customer Contact Management und Multichannel Management
  • Analyse der Customer Journey und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Förderung des Kundenerlebnisses
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Beratungskonzepten zur Optimierung von Customer Touchpoints
  • Mitarbeit am Ausbau des Beratungsportfolios des Bereichs Customer Management
  • (Teil-)Projektleitung bzw. eigenständige Umsetzung interdisziplinärer Projekte im nationalen und internationalen Umfeld unter Beachtung von Qualität, Zeit und Budget
  • Networking im Projektumfeld und Unterstützung des Teamleiters in der Akquise von Beratungsprojekten
     
     

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Management, Marketing, Vertrieb
  • Ganzheitliches und kundenorientiertes Denken
  • Beratungserfahrung sowie Automotive-Branchenkenntnisse wünschenswert
  • Ausgeprägte fachliche Kenntnisse im Bereich Customer Experience erforderlich
  • Idealerweise bereits bestehendes Kundennetzwerk
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie hohe Internetaffinität
  • Hohe soziale Kompetenz, Spaß im Umgang mit Menschen sowie eine stark kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
  • Stark ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denken
  • Fundierte Moderations- und Präsentationserfahrung
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Hohe Belastbarkeit, selbstständiges Arbeiten, hoher Grad an Flexibilität
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Italienisch, Französisch, Chinesisch) von Vorteil
  • Internationale Reisebereitschaft

Wir bieten:

  • Eine interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit entsprechenden Entwicklungsperspektiven
  • Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitmodell
  • Private und berufliche Unfallversicherung
  • Stellenbezogener Dienstwagen
  • Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Altersvorsorge
  • Unterschiedliche Firmenveranstaltungen
  • Umfangreiche, mitarbeiterbezogene Leistungen innerhalb des Daimler Konzerns, wie z.B. Firmenangehörigengeschäft, können wahrgenommen werden

Standort:

  • Leinfelden-Echterdingen

Zusätzliche Informationen:

  • Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
  • Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen

Ihr Ansprechpartner:
Julia Schumayer
+49 (0) 711 / 17 - 7 73 94