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Die Mercedes-Benz Consulting GmbH ist eine 100%-ige Tochtergesellschaft der Mercedes-Benz AG mit Sitz in Leinfelden-Echterdingen.
Als Experten für die Digitalisierung von Vertriebsprozessen unterstützen wir die Mercedes-Benz Vertriebsorganisation maßgeblich bei der Professionalisierung und Transformation.

Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt einen:

Internationalen Consultant - Customer Management (m/w/d)

Deine Aufgaben:

  • Kundenberatung in nationalen und internationalen Projekten zur Optimierung eines ganzheitlichen Customer Managements
  • Beratung mit dem Schwerpunkt Automotive in den Themenfeldern Strategisches Customer Management, CRM und Customer Contact Management - jeweils unter Berücksichtigung von Organisation, Prozessen & Systemen
  • Analyse der Customer Journey und Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Förderung des Kundenerlebnisses
  • Mitwirkung bei der Erstellung von Beratungskonzepten zur Optimierung von Customer Touchpoints
  • Präsentationen beim Kunden vor Ort sowie Moderation von Workshops
  • Mitarbeit am Ausbau des Beratungsportfolios des Bereichs Customer Management
  • (Teil-)Projektleitung bzw. eigenständige Umsetzung interdisziplinärer Projekte im nationalen und internationalen Umfeld unter Beachtung von Qualität, Zeit und Budget
  • Networking im Projektumfeld und Unterstützung des Teams und des Teamleiters in der Akquise von Beratungsprojekten

Dein Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften mit Schwerpunkt Strategisches Management, Marketing und/oder Vertrieb, Innovation oder in angrenzenden Bereichen
  • Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein ganzheitliches und stark ausgeprägtes kunden- und dienstleistungsorientiertes Denken
  • Fachliche Kenntnisse in den Themenschwerpunkten von Customer Management erforderlich – insbesondere in den Bereichen Customer Experience Strategie, Customer Contact Management und CRM
  • Customer Journey Management (z.B. Customer Journey Mapping & Design)
  • Gut ausgeprägtes analytisches und starkes konzeptionelles Denken zur Entwicklung neuer Ansätze im Kundenmanagement und Vertrieb
  • Strukturelle, autarke Arbeitsmethodik, auch in komplexen Projektumgebungen
  • Ausgeprägte vertriebliche Fähigkeiten, sowohl in der Entwicklung neuer Beratungsprodukte als auch in der strukturierten und strategischen Positionierung dieser Beratungsprodukte bei unseren Kunden
  • Erste Erfahrung in der Leitung von Projekten oder Arbeitspaketen mit interdisziplinären Teams von Vorteil

Wir bieten:

  • Eine interessante, eigenverantwortliche und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Umfeld mit entsprechenden Entwicklungsperspektiven
  • Flexible Arbeitszeiten/Gleitzeitmodell
  • Private und berufliche Unfallversicherung
  • Vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zur Altersvorsorge
  • Unterschiedliche Firmenveranstaltungen
  • Umfangreiche, mitarbeiterbezogene Leistungen innerhalb des Daimler Konzerns, wie z.B. Firmenangehörigengeschäft, können wahrgenommen werden

Standort:

  • Leinfelden-Echterdingen

Zusätzliche Informationen:

  • Die Tätigkeit ist in Vollzeit und unbefristet
  • Wir fördern aktiv mobiles Arbeiten
  • Wir freuen uns insbesondere über Bewerbungen Schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen
  • Wir bei der MC leben eine „Du-Kultur“, daher nicht wundern, wenn Du während des Bewerbungsprozesses bereits geduzt wirst. Solltest Du ein „Sie“ bevorzugen, genügt ein kleiner Hinweis.

Dein Ansprechpartner:

Bettina Hildebrand
+49 176 30966647 

 

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